Support informasjon

Kontakt support@fkpro.no dersom du har spørsmål angående din ordre og våre produkter og tjenester. Vennligst kontakt oss via epost, og du vil få svar så raskt vi har tid. Support er ikke tilgjengelig i helgene eller på helligdager.

14 dager angrefrist og Åpent kjøp

For å kunne benytte angrefristen skal produktet være i vesentlig uforandret skikk, det vil si ikke ødelagt eller skadet, og sendes/leveres tilbake til oss sammen med den opprinnelige orginalemballasjen. Returner varen i den opprinnelige orginalemballasjen med den spesiallagde inneremballasjen. Ved retur via Posten skal en transportemballasje benyttes. Varen skal være komplett, hvilket betyr at alle tilbehør, så som fjernkontroll, bruksanvisning, batterier m.m. skal være med i returen.

Hvordan får jeg benytte produktet?

For å kunne angre ditt innkjøp får du kun bruke produktet i den utstrekning som kreves for å bedømme om du er fornøyd med det, hvilket normalt er en gang. Du får selvfølgelig åpne orginalemballasjen for å undersøke varen.

Returadresse:

FotoKnudsen AS
(Mrk. FotoKnudsenPRO.no)
Postboks 7350
5020 Bergen

Trykk her for å lese mer om angrefrist!

Reklamasjon

Hvis det oppdages feil eller mangel må kunden, innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget feilen/mangelen, gi FotoKnudsenPRO.no melding om at han eller hun vil reklamere dette. Reklamasjon må senest skje to år etter at produktet er kjøpt. Dersom produktet eller deler av det ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende.
 

ETA (Estimert tid til produkt er på lager) og Lagerstatus

ETA: Dette gir en estimert tid på når man kan forvente at produktet er på lager. Mange produkter er ikke lagervare og må bestilles av kunde før de blir bestillt av oss. Dersom du bestiller et produkt som er oppført med ETA, vennligst ta kontakt for nærmere leveringsinformasjon. Leveringstiden kan avvike fra oppgitt ETA. 

Lagerstatus: Lagerstatus er i de fleste tilfeller korrekt. Men dersom det er lite produkt på lager, vennligst ta kontakt for nærmere informasjon. Bestilling på web fungerer etter kø prinsippet, og dersom et produkt bestilles av flere samtidig kan lagerstatus avvike.

Service og support av produkter

Alle reparasjoner, både DOA, garanti og betalbare, sendes direkte til verkstedene.
For raskest behandling, husk å legge ved kopi av garanti, faktura eller kjøpsbevis og feilbeskrivelse. Ta kontakt med support@fkpro.no for kjøpsbevis eller faktura.

For oppdatert service og reparasjon informasjon sjekk produsentenes hjemmesider (for eksempel www.nikon.no for Nikon produkter).
 

Før du bestemmer deg for å sende inn produktet/kameraet til service eller reparasjon, vennligst kontakt service verkstedene først. Slik at de eventuelt kan hjelpe deg med å løse feilen eller forklare hva du skal gjøre med tanke på innsending av produktet!
 

Under finner du kontakt adresser til alle service verkstedene. Produsent merket er rødt og service verkstedene er oppført under.